Сколько стоит час работы сотрудника? Особенно высококвалифицированного и высокооплачиваемого, такого как менеджер по продажам или коммерческий директор? А если выполнено 160% процентов плана продаж? Обычно, суммы немаленькие. Эффективное линейных сотрудников - ведение переговоров, подбор лучшего товарного предложения для клиента, от которого он не сможет отказаться и, в конце концов, "дожим" клиента до оплаты (своевременной). Что касается руководительского состава - это контроль, аналитика, постановка задач, мотивация. Все остальные рабочие операции в процессе продаж по большей части - неизбежное зло. Избавиться от него совсем - нельзя, но часть можно упростить, а часть - автоматизировать, значительно увеличив разрыв между неэффективным трудом и эффективным, в пользу последнего.